• Innan du blir kund börjar vi med ett hembesök. Då går vi igenom hur och i vilken omfattning du vill ha hjälp. Hembesöket är kostnadsfritt och du förbinder dig inte till något.

• Vi finns för din skull. Därför är det viktigt att du talar om för oss vad du vill ha hjälp med och hur du vill ha det, så att vi kan anpassa vår städning efter det. Vi kommer överens om vad som ska ingå i städningen och hur det ska göras. Några av våra kunder vill ha färska snittblommor på bordet medan andra vill att fönstren putsas varannan månad. Allt dokumenteras i en städbeskrivning, som vi följer.

• När vi kommit överens om veckodag och antal timmar, kvitterar vi ut nycklar. 

• Vi lmleder helst  alltid din regelbundna hemstädning med en grundlig startstädning.

• När du abonnerar på hemstädning betalar du en fast summa varje månad. Timpriset för abonnemang är lägre än om du skulle betala för städning vid enstaka tillfällen.

• Du kan om- eller avboka städningen senast 7 dagar före städtillfället. De avbokade timmarna sparas i en timbank och kan användas vid ett senare tillfälle, eller till andra tjänster som fönsterputsning, trädgårdshjälp eller storstädning. Beställer du andra tjänster, så justeras de mot timbanken och inte på fakturan.

• Vi tillämpar nöjd kund-garanti på alla våra tjänster. Om du inte är nöjd med resultatet, så åtgärdar vi det. Kom ihåg att kontakta oss så fort som möjligt (senast dagen efter städtillfället) för att garantin ska gälla.

• Fakturering sker löpande i  efterskott. Det gäller både abonnemangstjänster och enstaka uppdrag. Du som abonnerar på hemstädning kan även välja autogiro som betalningsmetod. 

• Vi  förbehåller sig rätten att  inhämta kreditupplysning innan bindande avtal ingås, samt möjligheten att avböja att ingå avtal mot bakgrund av vad som framgår av kreditupplysningen.